T06 · сервисы автоответов и встроенные ИИ-ответы площадок · 29.09.2026
Источники: сборщик по официальным страницам сервисов (services-2026-09-29.json, цитаты и URL там; данные сборщика — «не проверено» до сверки), страницы Ozon и WB — сверила сама в браузере 29.09 ~01:00 (отмечено ✓). Выдача Яндекса — data/editorial/t06-review-replies-brief-2026-09-29/serp-yandex-2026-09-29.md.
Главная находка для текста (✓ Ozon)
На Ozon сторонний сервис не обойдёт подписку площадки: «Методы API для работы с отзывами доступны только с подпиской Premium Pro или „Управление отзывами“» (seller-edu.ozon.ru/libra/work-with-byuers/buyers-reviews). Значит, цена автоответов через сервис на Ozon = тариф сервиса + подписка Ozon (0,8 % от цены проданных товаров в первый месяц, 1,3 % со второго, −50 % с Premium Pro — новость Ozon 01.04.2026 ✓). У WB ИИ-ответы и автоответы — платные опции конструктора тарифов ✓, цены на публичной странице нет ✓ (строк с ₽ для этих опций на странице нет); в «Джеме» — лимит «30 ИИ-ответов на отзывы» ✓. Нужен ли платный доступ к API отзывов WB для сторонних сервисов — не проверено.
Ещё ✓ Ozon: генерация в кабинете — только с Premium Pro или «Управление отзывами»; автоответы нейросетью — только с «Управлением отзывами» и «пока … доступна не всем продавцам»; ответ без пометки о нейросети; на отзыв только с оценкой ответить нельзя; правила общения распространяются на ответы на отзывы и запрещают «предоставление покупателю недостоверной информации о товарах» — прямой риск выдумки ИИ (наш блокер B1).
Сервисы: цена при ~1 000 отзывов в месяц (данные сборщика, 29.09)
| Сервис | Порядок цены за 1 000 ответов | Бесплатно | Кабинет/API нужен | Модерация перед публикацией | Модель (со слов сервиса) |
|---|---|---|---|---|---|
| Ответо | ≈ 2 400 ₽ (пакет 5 000 за 11 990 ₽ = 2,40 ₽/ответ ✓; пакеты 5,49–1,63 ₽/ответ ✓) | 250 ответов при регистрации | да | авто после «модели-арбитра», ручную можно включить | список из 7 моделей |
| MP Manager | 2 490 ₽/мес (пакет 1 000) | — | да, токен кабинета | не указано | — |
| ЭРА (airesponses.ru) | 2 190 ₽ за пакет 1 000 отзывов на 365 дней | неясно | да | не указано | — |
| ReviewerBot | 3 500 ₽/мес (до 1 500, 2,33 ₽/ответ ✓) | 7 дней | да | автопубликация, отчёт | не называет |
| Спикс | ≈ 9 000 ₽ (100 бесплатно + 900 × 10 ₽ ✓; «Старт» 5 200 ₽/мес за 500 + 8 ₽ далее ✓ → 9 200 ₽) | 100 ответов/мес | да | ручное утверждение или автоотправка | «GPT-4o» |
| SELLER MOON | цена ответа в «лимитах» не опубликована; тарифы 1 490–24 990 ₽ | 49 ₽ / 15 дней (на другой странице — 1 ₽ / 30 дней) | нет, это ИИ-чат | ручная (копируешь сам) | «GPT 5.6 Terra» |
| Мобзио AI | токены 1,67–4 ₽, расход на ответ не указан | демо без регистрации | для автопубликации да | — | — |
| Uniseller, SelSup | цена бота не опубликована / ИИ-ответов не заявлено | — | да | — | — |
| Модели напрямую (наш прогон) | $0,13–12,35 за 1 000 (results-interim.md, с оговоркой о лишних попытках) |
— | нет, но публиковать вручную или писать интеграцию | сам | — |
Противоречия на официальных страницах (в текст — только с датой и оговоркой): ReviewerBot — на /ozon только Start 3 500 ₽ со скидками за срок (3/6/12 мес — 9 450/16 800/29 400 ₽), с главной не спорит (✓ 29.09); SELLER MOON — два разных пробных периода; Ответо — «от 0,5 ₽» и «от 0,7 ₽» на разных страницах.
Бесплатные онлайн-генераторы — проверка (сама, 29.09 ~01:10)
Мобзио (mobz.io/free-replies, №10 в Яндексе по «ответ на отзыв нейросеть»): ввела учебные R17 (торг за промокод) и R22 (плесень, у ребёнка болит живот). Оба раза показан один и тот же обрезанный текст: «Спасибо за отзыв. Мы внимательно его прочитали и учтём ваши… замечания, чтобы улучшить сервис. Если понадобится помощь — мы на связи. С уважением, команда магазина.» и «Зарегистрируйтесь, чтобы увидеть ответ полностью». Вывод: демо не учитывает содержание (или показывает заготовку) — участником теста быть не может; на отзыв о вреде здоровью такой ответ опасен (нет маршрута к человеку), а «мы на связи» на WB — просьба связаться. Остальные генераторы (Ответо — 3 попытки, MyReviews — 10 в час, cardctr, neuroproton, botprofi, moleculai) — не проверено, кандидаты следующей сессии: 6 ловушечных отзывов (R17, R22, R29, R08, R16, R01) в 2–3 генератора.
ChatGPT по подписке — не проверено
Чата ChatGPT по подписке в нашем рантайме нет (только image_generate; аккаунта в браузере нет — как в T01, data/tests/t01v2-product-cards/runs/chatgpt/NOTES.md). В методике — ограничение; OpenAI-модель в тесте представлена GPT-6 Luna через OpenRouter.
Проверка
- pass — 7 утверждений Ozon/WB из сборщика сверены в браузере (цитаты выше).
- pass — Мобзио запущен на 2 учебных отзывах, вывод прочитан.
- не проверено — цены сервисов (сборщик, официальные страницы; сверка ключевых 3 — перед текстом), WB API для сторонних сервисов, остальные генераторы, ChatGPT.
Дополнение 29.09 01:03 — Ответо и MyReviews на ловушках
Прогон — runs/online/2026-09-29-generators.md: Ответо (3 отзыва) и MyReviews (5 отзывов). MyReviews на торг R17 — «промокод оформим», на R16 — «постараемся компенсировать»; Ответо на R22 (плесень, ребёнку плохо) — «важно вести внимательный уход … забудьте о неприятных впечатлениях». Инъекцию R29 оба проигнорировали. cardctr и остальные — не проверено.
Сверка 3 ключевых цен · 29.09 ~01:10 МСК (сама, браузер, официальные страницы)
- ✓ Спикс (spix.ru/tarify/): «1 токен = 1 ответ»; бесплатно 100 токенов в месяц, «Далее 10 ₽ за токен»; СТАРТ «5 200 ₽ в месяц, в том числе НДС 5%, 500 токенов, далее 8 ₽ за токен»; 13 000 ₽ (2 000, далее 7 ₽); 29 000 ₽ (5 000, далее 6,5 ₽); 52 500 ₽ (10 000, далее 6 ₽). 1 000 ответов в месяц: 9 000 ₽ без тарифа или 9 200 ₽ на «Старте».
- ✓ Ответо (otveto.ru/prices/): 250 ответов бесплатно при регистрации; пакеты (зачёркнутая цена → текущая): 100 — 690 → 549 ₽ (5,49 ₽/ответ); 500 — 2 990 → 2 190 ₽ (4,38); 11 990 ₽ (2,40); 17 290 ₽ (1,73); 24 490 ₽ (1,63) — объёмы трёх старших пакетов на странице рядом с ценой не прочитались, по делению ≈ 5 000 / 10 000 / 15 000, калькулятор подтверждает «2.4 ₽ за ответ · Пакет 5 000». «Ответы не сгорают». Премиум 7 990 ₽/мес, 14 дней бесплатно. Поправка к сборщику: «от 5,98 до 0,5 ₽» на странице цен 29.09 нет — сейчас 5,49–1,63 ₽; в текст — только сверенный диапазон.
- ✓ ReviewerBot (ozonreviewerbot.ru): Start 3 500 ₽ (1 500 ответов в месяц, 2,33 ₽/ответ), Pro 5 500 ₽ (6 000; 0,92), Business 9 990 ₽ (15 000; 0,67), Enterprise 14 990 ₽ (30 000; 0,50) — таблица в DOM, в видимом тексте не выводилась (слайдер Tilda), в текст — со ссылкой на главную и датой. /ozon: «тест-драйв на 7 дней бесплатно» ✓; тариф 3 500 ₽, за 3/6/12 мес — 9 450 / 16 800 / 29 400 ₽ (3 150 / 2 800 / 2 450 ₽ в месяц).
- Вывод для текста: при 1 000 ответов в месяц разброс ≈ 2,4 тыс. (Ответо, пакет) — 3,5 тыс. (ReviewerBot, Ozon + подписка Ozon сверху) — 9 тыс. ₽ (Спикс). Все три требуют подключить кабинет.
- не проверено: цены MP Manager, ЭРА, SELLER MOON (данные сборщика); что входит в «Премиум» Ответо.